Политика прозрачности

Последнее обновление: 21 апреля 2025 года

Настоящая Политика прозрачности описывает принципы открытости и честности, которыми руководствуется Qanir Fexom в своей деятельности. Мы убеждены, что пользователи имеют право знать, как функционирует наша платформа, каким образом принимаются решения и как мы обращаемся с данными и ресурсами, которые нам доверяют.

1. Общие принципы

Мы стремимся к открытому и честному взаимодействию с каждым пользователем нашей платформы. Прозрачность для нас означает не просто соответствие нормативным требованиям, но и искреннее желание строить доверительные отношения с теми, кто пользуется нашими услугами.

Мы предоставляем точную и актуальную информацию о наших услугах.
Мы не вводим пользователей в заблуждение относительно возможностей платформы.
Мы своевременно сообщаем об изменениях, которые могут затронуть интересы пользователей.
Мы несём ответственность за свои действия и решения.

2. Информация о платформе и услугах

2.1. Описание услуг

Мы обязуемся предоставлять полное и достоверное описание всех услуг, доступных на платформе. Описание функций, возможностей и ограничений каждой услуги публикуется в открытом доступе. Если функциональность платформы изменяется, мы обновляем соответствующую документацию в разумные сроки.

2.2. Условия использования

Все условия использования платформы изложены в доступных для ознакомления документах. Пользователи могут в любое время ознакомиться с актуальной версией пользовательского соглашения, политики конфиденциальности и иных регулирующих документов. Мы не применяем скрытые условия или оговорки, ограничивающие права пользователей без их явного уведомления.

2.3. Ограничения и доступность

Мы честно сообщаем о технических ограничениях платформы, плановых технических работах и возможных перерывах в предоставлении услуг. В случае значительных изменений в доступности сервиса пользователи будут уведомлены заблаговременно.

3. Сбор и использование данных

3.1. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для корректной работы платформы и оказания услуг. К таким данным относятся:

Данные, предоставленные пользователем при регистрации и использовании платформы.
Технические данные о работе платформы и взаимодействии пользователя с ней.
Данные, необходимые для обработки платежей и выполнения договорных обязательств.

3.2. Цели использования данных

Собранные данные используются исключительно в следующих целях:

Обеспечение работоспособности и улучшение платформы.
Персонализация пользовательского опыта в рамках, заявленных при сборе данных.
Выполнение договорных обязательств перед пользователем.
Соблюдение применимых требований законодательства.

3.3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам. Передача данных возможна только в следующих случаях:

С явного согласия пользователя.
Поставщикам услуг, обеспечивающим техническую работу платформы, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности.
В случаях, предусмотренных применимым законодательством.

3.4. Хранение и защита данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, после чего удаляются или обезличиваются.

4. Ценообразование и финансовые условия

4.1. Открытость тарифов

Все действующие тарифы и условия оплаты публикуются в открытом доступе. Стоимость услуг указывается без скрытых комиссий и дополнительных обязательных платежей, не раскрытых заранее. В случае изменения тарифов пользователи уведомляются не позднее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

4.2. Условия возврата средств

Условия возврата средств за приобретённые услуги изложены в пользовательском соглашении. Мы стремимся рассматривать запросы на возврат в разумные сроки и в соответствии с заявленными условиями.

4.3. Пробные периоды и акционные предложения

Если платформа предоставляет пробный период или акционные условия, все ограничения и условия перехода к платному использованию раскрываются явно до начала использования соответствующего предложения.

5. Алгоритмы и автоматизированные решения

5.1. Принципы работы алгоритмов

Там, где платформа использует алгоритмические системы для формирования рекомендаций, ранжирования или иных функций, влияющих на пользовательский опыт, мы стремимся объяснять логику таких систем в доступной форме.

5.2. Автоматизированные решения

В случаях, когда автоматизированные системы могут принимать решения, существенно затрагивающие интересы пользователей, мы обеспечиваем возможность обжалования таких решений с участием специалиста.

6. Коммуникация с пользователями

6.1. Уведомления об изменениях

О существенных изменениях в условиях использования, политике конфиденциальности или функциональности платформы пользователи уведомляются заблаговременно по доступным каналам связи. Незначительные технические обновления могут публиковаться в соответствующем разделе платформы без индивидуального уведомления.

6.2. Обратная связь и жалобы

Мы обеспечиваем доступный механизм обратной связи для обращений, вопросов и жалоб пользователей. Все обращения рассматриваются в порядке очереди и в разумные сроки. Пользователь вправе рассчитывать на получение содержательного ответа, а не формального подтверждения.

6.3. Маркетинговые коммуникации

Маркетинговые и рекламные материалы направляются пользователям только при наличии их явного согласия. В каждом таком сообщении предусмотрена возможность отписки. Мы разграничиваем служебные уведомления и рекламные рассылки.

7. Партнёры и аффилированные лица

Если платформа содержит материалы, созданные в партнёрстве с третьими лицами, или ссылки, размещённые на коммерческой основе, такие материалы маркируются соответствующим образом. Мы не допускаем скрытой рекламы или завуалированного продвижения без явного указания на его коммерческий характер.

8. Безопасность и инциденты

8.1. Превентивные меры

Мы регулярно проводим оценку рисков безопасности и принимаем необходимые меры для защиты платформы и данных пользователей. Применяемые меры безопасности соответствуют актуальным стандартам отрасли.

8.2. Реагирование на инциденты

В случае инцидента безопасности, который может затронуть данные или интересы пользователей, мы обязуемся:

Провести расследование в максимально короткие сроки.
Уведомить пострадавших пользователей о характере инцидента и возможных последствиях.
Принять меры по устранению последствий и предотвращению повторения.
Предоставить рекомендации по защите затронутых данных.

9. Права пользователей

Каждый пользователь платформы имеет право:

Получать актуальную информацию об обработке своих данных.
Запрашивать доступ к своим персональным данным.
Требовать исправления неточных данных.
Запрашивать удаление данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством и условиями использования.
Отзывать ранее данные согласия на обработку данных.
Обращаться с жалобами и претензиями в отношении обработки своих данных.

Для реализации перечисленных прав пользователи могут обращаться по адресу электронной почты: info@qanirfexom.com.

10. Изменения настоящей политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику прозрачности. Актуальная версия документа всегда доступна на платформе. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены посредством электронного письма или уведомления на платформе не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой редакцией политики.

11. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой прозрачности, вы можете обратиться к нам следующими способами:

Электронная почта: info@qanirfexom.com
Телефон: +77014511661
Адрес: б, Tauelsyzdyk St 173, Taldykorgan, Kazakhstan
Сайт: qanirfexom.com

Мы стремимся рассматривать все обращения в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.